Что это
Коробочные CRM и ERP - это компромисс: они делают всё «средне» и ничего «отлично». Когда у вас уникальный процесс (а он есть у любой компании, которая делает что-то лучше конкурентов), коробка начинает мешать. Приходится ломать процесс, обучать людей работать «как в системе», смириться с медленными отчётами.
Мы строим систему под вас. Ваши роли - не шаблон «менеджер/админ», а ваши конкретные должности с их правами. Ваши карточки клиентов - с теми полями, которые реально нужны. Ваши отчёты - с теми метриками, которые вы измеряете, а не с теми, которые умеет коробка.
Обязательные элементы - мультироли с row-level security (филиалы не видят чужих клиентов), полный audit log (кто что поменял и когда), импорт/экспорт в Excel (для обмена с подрядчиками), и мобильная адаптация (для полей, где нужно работать с телефона).
Стэк
Что входит
- Мульти-роли (admin / менеджер / клиент)
- Row-level security
- Полный аудит-лог действий
- Импорт / экспорт в Excel
- Kanban / таблицы / карточки
- Мобильная адаптация
Типичные задачи
С чем чаще всего приходят клиенты под эту услугу.
- Внутренняя CRM для отдела продаж
- ERP для склада и логистики
- Система учёта заказов и документов
Как работаем по этой услуге
Четыре этапа с понятными результатами
Разбивка специфична под эту услугу - общая методология описана на странице «Как работаем».
Карта процессов
Разбираемся, как сейчас устроены роли, права, движение данных.
Результат
Документ с процессами + схема БД
Прототип
Кликабельный Figma-прототип ключевых экранов. Согласуем до кода.
Результат
Прототип + согласованные экраны
Разработка
Пишем спринтами, каждые 2 недели - рабочая версия, которую можно тестить.
Результат
Модули запускаются по очереди в прод
Миграция данных
Переносим данные из Excel/старой системы с валидацией и контролем.
Результат
Данные в системе, сверка с исходником
Когда это не ваша задача
Не берём под этот формат следующие случаи - честно, чтобы вы не теряли время.
- Замена коробочной CRM «точно как была, но наша» - обычно дешевле научить команду пользоваться коробкой
- Системы, которыми будут пользоваться 2-3 человека - Airtable/Notion часто покрывают такие задачи за 0
- Проекты без product owner с полномочиями принимать решения по процессам
Частые вопросы
Что спрашивают про эту услугу
Почему не использовать готовую CRM - Bitrix/AmoCRM?
Если ваш процесс укладывается в коробку - используйте коробку, это дешевле. Мы подключаемся, когда коробка мешает: уникальные роли, сложная отчётность, интеграции с 1С/банком, требования к безопасности, которых нет в SaaS.
А если мы хотим потом перейти на коробку?
Сделаем экспорт данных в стандартных форматах и поможем с миграцией. Код и данные - ваши, замков нет.
Сколько ролей можно сделать?
Технически - сколько угодно. По опыту - больше 6-7 начинает мешать самому бизнесу. Обычно обсуждаем матрицу ролей отдельно.